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국판.
# 목 차
- 서문
- 감사의 글
- 들어가는 말
제1장 사람 중심의 교회
제2장 데밍이 교회에 오다
제3장 주님의 장성한 분량에 이르기 위해
제4장 과정으로서의 탁월함
제5장 품질 관리 팀을 개발하라
제6장 팀원과 지도자를 개발하라
제7장 교회 비밀 고객
제8장 평가와 측정
제9장 작은 일에 세심한 주의를 기울이라
제10장 물리적 분야의 품질 관리
제11장 프로그램의 품질 관리
제12장 영적 분야의 품질 관리
제13장 배우는 교회
- 부록
- 부록 A / 비밀 고객의 설문조사
- 부록 B / 교회 평가 조사
- 부록 C / A.C.T.S.(행동/접촉 추적 시스템) 양식
- 부록 D / 동의서 견본
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